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La coherencia es esencial para reducir la carga cognitiva de su interfaz. Cuando su diseño es consistente, cada interacción se siente fluida y sin fricciones. Cuando es demasiado inconsistente, el usuario debe realizar un esfuerzo innecesario.
Pero la coherencia en el diseño de interacción es un poco más específica que simplemente hacer las mismas cosas una y otra vez: hay tipos particulares de coherencia y campos particulares en los que la coherencia es más importante que otros.
Además de eso, hacer las mismas cosas una y otra vez producirá diseños uniformes y aburridos. Necesita saber cuándo romper la consistencia sin generar un caos en el diseño. La clave, como suele ocurrir en el diseño, es el equilibrio.
En este artículo, entraremos en detalles sobre lo que significa la coherencia para el diseño web, por qué es importante y describiremos cómo ser coherente con lo que esperan los usuarios (coherencia externa).
Por que importa la consistencia
El diseño de interacción se basa en la capacidad de aprendizaje de su sistema.
En pocas palabras, cuando una interfaz de usuario funciona de manera consistente, se vuelve predecible (en el buen sentido), lo que significa que los usuarios pueden entender cómo usar ciertas funciones de manera intuitiva y sin instrucciones.
Esto hace que el producto sea más fácil de usar, lo cual es un trampolín para hacerlo más deseable. Por el contrario, cuando una IU es inconsistente, dificulta la capacidad de aprendizaje, provoca frustración en el usuario y conduce a una mala experiencia.
Pero la coherencia no se limita solo a la apariencia y el comportamiento de su interfaz.
Sus usuarios no pasan todo su tiempo solo con su producto; la mayor parte de su tiempo se dedica a otros productos y, al mismo tiempo, generan ideas y expectativas a partir de estas otras experiencias. Por lo tanto, si es coherente con estas experiencias externas, la capacidad de aprendizaje de su interfaz de usuario aumentará sin ningún trabajo adicional de su parte.
El menor asombro
En caso de duda, consulte el principio de menor asombro. Las sorpresas agradables están bien (como la forma en que MailChimp sorprende a los usuarios con humor y diversión), pero sus funciones principales no deben alejarse demasiado de la norma.
Revisar no significa lo mismo que Verificar. Los videos no deben confundirse con imágenes. No hagas que los botones de las acciones principales aparezcan solo al pasar el mouse.
De hecho, si todavía está cuestionando la naturaleza de la coherencia en el diseño digital, las Directrices humanas de iOS de Apple hacen un buen trabajo al resumir los estándares de coherencia para sus aplicaciones. En sus propias palabras ...
- ¿La aplicación es compatible con los estándares de iOS? ¿Utiliza correctamente los controles, las vistas y los iconos proporcionados por el sistema? ¿Incorpora funciones del dispositivo de la forma que esperan los usuarios? "
- ¿Es la aplicación coherente en sí misma? ¿El texto utiliza terminología y estilo uniformes? ¿Los mismos iconos siempre significan lo mismo? ¿Pueden las personas predecir lo que sucederá cuando realicen la misma acción en diferentes lugares? ¿Los elementos personalizados de la interfaz de usuario se ven y se comportan igual en toda la aplicación?
- Dentro de lo razonable, ¿la aplicación es consistente con sus versiones anteriores? ¿Los términos y significados siguen siendo los mismos? ¿Los conceptos fundamentales y la funcionalidad principal esencialmente no han cambiado? "
De lo que hemos discutido anteriormente, podemos dividir la consistencia del diseño en dos categorías: consistencia externa e interna. Externa se refiere a la coherencia de su interfaz de usuario con otros productos, mientras que interna es su coherencia dentro de sí misma. Echemos un vistazo a algunas de las mejores prácticas que analizamos en Coherencia en el diseño de la interfaz de usuario.
Consistencia externa
La consistencia externa no es solo la consistencia de su producto con otros productos similares, puede referirse a su consistencia con todos los productos en su plataforma, todo el software en general e incluso interacciones no digitales en todo el mundo real.
Entonces, ¿por qué importa la consistencia externa? En resumen, se trata de satisfacer las expectativas de los usuarios.
Para crear un diseño que coincida con lo que espera su usuario, primero debe comprender qué ideas traen consigo antes de que incluso utilicen su sitio o aplicación. Este es un concepto al que el experto en usabilidad Jared Spool se refiere como conocimiento actual.
El conocimiento actual de sus usuarios está influenciado por muchos factores externos, desde el último sitio que usaron hasta una expectativa inverosímil de su película de ciencia ficción favorita. Sin embargo, no se preocupe: en su mayor parte, las expectativas de sus usuarios serán razonables.
Diseñar basado en lo que sus usuarios ya saben no es un concepto nuevo. Esta idea ha existido durante años y se ha convertido en las convenciones de diseño comunes que verá hoy en casi cualquier aplicación o sitio web.
El carrusel de imágenes, un icono de sobre que representa el correo electrónico, hacer clic en el logotipo del sitio para volver a la página de inicio ... todos estos se conocen como patrones de IU.
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