Contenido
- 01. Encuentra tu punto de partida
- 02. No es solo tono
- 03. Habla con tu cliente
- 04. Hágalo realidad
- 05. Sea práctico
- 06. No seas tímido
- 07. Mantente práctico
- 08. Mantente en contacto
- Ingrese su mejor marca en los premios Brand Impact antes del 9 de junio
A medida que las marcas se extienden a través de cada vez más canales, una voz de marca constante se ha convertido en un "hilo rojo" esencial que se ejecuta a través de las campañas y aún más agencias de diseño se están dando cuenta del potencial de la redacción publicitaria.
En el número 267 de Computer Arts, Mike Reed, fundador de la agencia de redacción con sede en Londres Reed Words, revela la ciencia detrás de este arte tan solicitado en un artículo extendido.
Y si desea perfeccionar aún más sus habilidades de redacción, D&AD está llevando a cabo un taller de voz de marca de medio día con el redactor veterano Vikki Ross el 8 de junio, con lugares aún disponibles: más detalles aquí.
Por ahora, sigue leyendo para conocer los ocho consejos profesionales de Mike Reed para dominar la voz de la marca ...
01. Encuentra tu punto de partida
La mayor parte del tiempo está reemplazando o evolucionando una voz existente. ¿Por qué? ¿Qué no está haciendo? ¿Qué trabajo se ha realizado en la marca hasta ahora? Revise las comunicaciones existentes. Hacer muchas preguntas y comprender el contexto de la voz significa que no está comenzando con una hoja de papel en blanco, sino con un mapa.
02. No es solo tono
Cómo hablas es vital, pero solo la mitad de la historia. Una voz fuerte también es clara sobre lo que está diciendo. ¿Cuáles son los mensajes centrales? ¿Cambian para diferentes públicos? A menudo, estas respuestas también afectan el tono; si decimos A, deberíamos sonar más X.
03. Habla con tu cliente
Hemos trabajado con clientes donde los empleados resultan ser ejemplos de la voz deseada. Para un cambio de marca reciente, gran parte de nuestra inspiración provino de dos representantes de servicio al cliente. Construyeron relaciones asombrosas mediante el uso de la voz. Uno incluso revirtió una suposición que habíamos hecho sobre la audiencia, desbloqueando una dimensión completamente nueva de la voz.
04. Hágalo realidad
Para los escritores, cada voz de marca es un proyecto temporal. Para los encargados de darle vida (el cliente), es más permanente. Necesitan querer usarlo. Una voz debe ser una expresión de lo que es mejor y más distintivo de una marca, no solo una forma inteligente de usar el lenguaje. No tiene sentido imponer una voz a las personas que no se identifican con ella.
05. Sea práctico
No es fácil discutir estas cosas en abstracto. Cree una copia de muestra para charlar con el cliente. Nada demasiado largo, pero lo suficiente como para inspirar comentarios prácticos y significativos. Digamos, 150-200 palabras.
06. No seas tímido
Una voz que suena como todas las demás no sirve de mucho. Utilice las primeras etapas de desarrollo para impulsar el lenguaje. No por el simple hecho de hacerlo, debe respaldar las ideas con un pensamiento sólido. Pero muestre lo que es posible. Hay muchas convenciones seguras en materia de marca, pero mire más allá de ellas.
07. Mantente práctico
Nadie quiere buscar las "reglas" cada vez que tiene una interacción. Mantenga las pautas breves, enfocadas y prácticas. Busque formas de capturar su esencia de formas memorables. En un cambio de marca global, creamos una persona simple, The Engaging Expert, para resumir toda la voz. Por otro, usamos tres palabras aliteradas: feliz, servicial, humano. Estos simples mnemónicos ayudan a todos a mantener su escritura (y habla) en el camino correcto.
08. Mantente en contacto
Uno de los aspectos más frustrantes de la voz es la rapidez con la que vuelve a sus antiguas costumbres. Presiona para mantenerte en contacto con la marca mientras la voz entra en juego y realiza revisiones periódicas para ver si va por buen camino. Eso no siempre es posible, pero si un cliente está invirtiendo en una forma completamente nueva de hablar, parece una locura volver a la forma anterior un año después.
Ingrese su mejor marca en los premios Brand Impact antes del 9 de junio
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