Contenido
- 01. Comunicarse de manera eficaz
- 02. Haga su investigación previa al lanzamiento
- 03. Entregue a través de la lente de su cliente
- 04. Prepárese para preguntas que no sean de diseño
- 05. Escuche al cliente
- 06. Presente con confianza
- 07. Recibir comentarios a bordo
- ¿Me gusto esto? ¡Lee esto!
Presentar a los clientes puede ser una tarea aterradora, pero me encanta o lo odia, es algo que todos tenemos que hacer. Aquí le proporcionamos una serie de consejos que le ayudarán a mejorar su técnica de lanzamiento ...
01. Comunicarse de manera eficaz
Antes incluso de llegar a la etapa de presentación, asegúrese de estar en contacto con su cliente potencial de manera eficiente, ya sea por correo electrónico, teléfono o cara a cara. Además, trate de ser amable con su cliente y forjar un vínculo. Si gana el lanzamiento, querrán tener la seguridad de que será profesional y comprensivo en caso de que surja algún problema creativo.
02. Haga su investigación previa al lanzamiento
No es bueno saber el resumen de adentro hacia afuera: también necesita conocer la apariencia de la empresa si va a tener alguna posibilidad de sonar como si supiera de lo que está hablando.
Investigue el sitio web de la empresa en busca de noticias, así como la industria en general en la que operan. Además, trate de averiguar qué diseñadores o agencia pueden haber utilizado antes, así como proyectos anteriores, para comprender qué están buscando de manera diferente esta vez.
03. Entregue a través de la lente de su cliente
Esto ayudará con nuestro siguiente punto: utilice su investigación para crear un concepto que resuene con las necesidades de los clientes.
Trate de ver el panorama más amplio de lo que quieren lograr. Comprender lo que el cliente quiere desde el principio evitará que surjan problemas relacionados con la dirección creativa más adelante.
04. Prepárese para preguntas que no sean de diseño
Un discurso no está solo para que el cliente potencial exprese sus ideas creativas, sino también para probar su capacidad para completar bien el proyecto. Además de sus conceptos de diseño, asegúrese de estar armado con costos y tiempos calculados para que el cliente sepa exactamente qué esperar y cuándo.
05. Escuche al cliente
Durante el lanzamiento, asegúrese de detenerse y escuchar adecuadamente los objetivos planteados por el cliente. Comprenda las dudas que puedan tener y trate de proporcionar respuestas inteligentes: cuanto más se involucre con el cliente, más probabilidades tendrá de establecer una relación y más probabilidades de que lo recuerden.
06. Presente con confianza
Si está convencido de que su diseño es el que le brindará al cliente los resultados que busca, dígalo con orgullo. Estar preparado le dará la confianza que necesita y tener algunas prácticas de antemano le mostrará sus fortalezas (y debilidades, para superar). Lo más importante, ¡deja que tu personalidad brille!
07. Recibir comentarios a bordo
Ya sea que ganes el lanzamiento o no, los comentarios de los clientes son una de las cosas más importantes que surgen de la experiencia. Es una de las pocas oportunidades que tendrá para obtener una opinión realmente honesta sobre su trabajo y cómo se desempeña. Asegúrese de considerar detenidamente cualquier comentario realizado y piense cómo puede utilizarlos para mejorar en el futuro.
Palabras: Natalie Brandweiner
Natalie Brandweiner es periodista en línea para MyCustomer.com, que cubre las redes sociales y el marketing, y tiene un gran interés en el diseño.
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