Contenido
- Iterar salvajemente
- Marca un idioma
- Más que un sentimiento
- Diseño para todos
- Contracultura y tacos gratis
- Cervecería Butcombe
- ¿Sin limites?
"No sé si IDEO podría haber salvado a la industria automotriz estadounidense, pero hubiéramos comenzado con un núcleo de espuma y una pistola de pegamento caliente".
Esta es una de las citas más frívolas de Tim Brown, pero le brinda una instantánea rápida de lo que es el pensamiento de diseño, una de las palabras de moda generalizadas en las industrias creativas. Puede imaginarse al CEO de IDEO y su equipo dibujando, uniendo cosas y creando docenas de diferentes autos, carreteras, robots y fábricas con el objetivo de que Detroit vuelva a encarrilarse. Incluso podría funcionar, ¿quién sabe?
La línea proviene del libro de Brown, Change by Design, que explica el concepto de pensamiento de diseño con un detalle algo más sobrio: “El pensamiento de diseño es un enfoque de innovación centrado en el ser humano que se basa en el conjunto de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología y los requisitos para el éxito empresarial ".
Imagine utilizar sus habilidades de diseño para mejorar la prestación de servicios de salud, revolucionar la agricultura o cambiar la forma en que enseñan las escuelas.
IDEO, con Tim Brown a la cabeza, ha ayudado a que el pensamiento de diseño sea uno de los conceptos más relevantes y atractivos, no solo en las industrias creativas, sino en toda la economía. Es una idea emocionante que se está adoptando en casi todos los sectores y ofrece a los creativos todas las razones para ser optimistas.
Por supuesto, las habilidades que ha aprendido como diseñador se pueden utilizar para crear un nuevo logotipo, folleto, sitio web o campaña publicitaria. Pero imagínense usarlos para mejorar la prestación de atención médica, revolucionar la agricultura o cambiar la forma en que enseñan las escuelas. IDEO ha trabajado en todas estas áreas, y uno de los proyectos de Tim Brown es una guía para diseñar para la economía circular. Vale la pena echarle un vistazo.
Iterar salvajemente
Con experiencia en diseño de productos, IDEO comenzó a sentar las bases hace más de 25 años. Hoy en día, la compañía trabaja hombro con hombro con docenas de otros grandes conjuntos creativos que adoptan ideas similares. Durante su tiempo como director ejecutivo de Wolff Olins, Ije Nwokorie (que ahora es director senior de Apple) ayudó a que el pensamiento de diseño fuera parte de la práctica principal de la agencia de branding. Para él, consta de tres elementos: exploración, hipótesis y creación.
“Tiene que tener exploración, por lo que tendrás que salir y comprender a las personas que no eres tú. Tiene todas las técnicas de la etnografía, de observar a la gente, etc. ”, explica.
“La segunda cosa es que cree que el pasado solo es útil para el estímulo y la inspiración, pero la respuesta será algo que nunca antes habíamos visto. Por lo tanto, tiene que estar guiado por hipótesis y ser de naturaleza iterativa. No dice que uno más uno es igual a dos, dice: Aquí hay 18 formas en que podemos resolver este problema, pongámoslas ahí, probemos, iteremos, mejorémoslas y encontremos una solución ".
El pasado solo es útil para el estímulo y la inspiración, pero la respuesta será algo que nunca antes habíamos visto.
Continúa: “Y luego, lo último es que el pensamiento de diseño dice que esas cosas deben diseñarse. La parte de diseño significa que necesitamos usar las herramientas fundamentales del diseño para resolver esos problemas. ¿Cuáles son las herramientas del diseño? Son forma, forma, movimiento y tiempo, y tenemos que crear algo que sea diferente de cualquier cosa que haya existido antes ".
Marca un idioma
Un ejemplo que cita del repertorio de Wolff OIin es la marca dotdot, el lenguaje de código abierto de Zigbee que los dispositivos de Internet de las cosas utilizan para comunicarse entre sí.
La marca se deriva del código y es muy simple. Se compone de estas tres pulsaciones de teclas: || y puede representar una nevera que ordena su leche o una secadora que sabe qué tan húmeda está la ropa porque la lavadora se lo ha dicho. Y mientras las partes divertidas de su cocina se comunican entre sí, la marca les dice a los consumidores que los electrodomésticos compatibles pueden tener una conversación. Lo que en sí mismo inicia una conversación ...
¿Cómo comunicar esta noción es un ejemplo de pensamiento de diseño? Nwokorie explica: “Si tomas el problema como, '¿Cómo comunico el Internet de las cosas?', Se te ocurriría una solución diferente a '¿Cómo resuelvo el problema de que la gente no entiende muy bien que estas cosas funcionan juntas? ? '
El lenguaje visual proviene de un fragmento de código. Son dos puntos y dos barras, pero esa es también la marca. Se comunica, es icónico y se destaca, pero su propósito fundamental es resolver el problema de "¿Cómo podemos ayudar a las personas a pensar y construir cosas que funcionen juntas?"
Quizás una de las razones por las que el pensamiento de diseño es tan prominente en la actualidad es que la comunicación, el intercambio de información en línea y las redes sociales se han convertido en fuerzas tan poderosas en la sociedad actual. Diseñar algo que se pueda entender de manera intuitiva, fácil y natural es uno de los mayores objetivos del pensamiento de diseño: el diseño en sí mismo comunica su propósito.
Más que un sentimiento
A continuación viene la experiencia de usar o consumir lo diseñado. Lippincott es una consultora de diseño que hace mucho branding y cree que el pensamiento de diseño se extiende desde cómo se gestiona una empresa hasta cómo la experimentan sus clientes. Legal, cumplimiento, RR. Pero sea cual sea el punto de contacto, la emoción es un ingrediente clave.
“El pensamiento de diseño debe ser una actividad de 360 grados, incorporando todos los aspectos del negocio o marca, pero manteniendo al cliente en el centro del proceso. La tarea es crear algo que tenga una gran utilidad, pero que sea hermoso al mismo tiempo. Estos dos elementos combinados crean un vínculo emocional con el cliente ”, explica Lee Coomber, director creativo de Lippincott.
El diseño es para los negocios lo que la evolución es para la naturaleza; permite que las marcas cambien y sobrevivan
Después de todo, es debido a la estética y no solo a los aspectos prácticos que los diseñadores estarán involucrados. Continúa: “El diseño es para los negocios lo que la evolución es para la naturaleza; permite que las marcas cambien y sobrevivan.En un momento en el que gran parte de nuestras vidas va a cambiar como resultado de los avances tecnológicos, los diseñadores deben hacer que el mundo no solo funcione mejor, sino que también sea hermoso.
"El pensamiento de diseño puede permitir que el diseño sea más influyente, menos visual y más un medio de abrir oportunidades para las empresas mediante la creación de experiencias holísticas y vínculos emocionales".
Diseño para todos
No son solo los grandes actores como IDEO, Wolff Olins o Lippincott los que se inspiran en el pensamiento del diseño. Muchos estudios de diseño y agencias boutique están plenamente a bordo. APFEL (A Practice for Everyday Life) tiene su sede en Londres y tiene un principio básico de pensamiento de diseño integrado en su nombre.
“Para nosotros, el 'pensamiento de diseño' es realmente un término pegadizo para la variedad de métodos y enfoques que ponemos en práctica en nuestra vida cotidiana, para navegar por el mundo que nos rodea, aprender, desarrollarnos y experimentar. Abordamos los proyectos de diseño y la resolución de problemas de una manera instintiva, comenzando con la investigación y la investigación, conversando con las personas involucradas, probando ideas, considerando diferentes contextos y respondiendo a los comentarios ”, dice la cofundadora Kirsty Carter.
El estudio trabajó con Mae Architects en MyHouse, un proyecto de vivienda asequible que permitió a los compradores diseñar su nuevo hogar utilizando un conjunto de componentes predefinidos: coloque esta cocina en ese comedor ... oh, y tengamos un baño en la planta baja.
"El trabajo de Mae en el proyecto es un ejemplo de pensamiento de diseño en la práctica: identificó un área importante de necesidad y consideró los desafíos que enfrentan tanto los compradores potenciales como las empresas de construcción", dice Emma Thomas, otra cofundadora de APFEL. “Utilizando esta información e investigación, colaboró directamente con un fabricante para crear un modelo que ofreciera la flexibilidad que hace que la vivienda autoconstruida sea tan atractiva, al tiempo que elimina la necesidad de que los compradores gestionen el diseño y el proceso de construcción ellos mismos.
“Nuestro papel era ayudar a Mae a crear una imagen pública para el proyecto, para hacerlo accesible y atractivo para su público objetivo. Necesitábamos transmitir las posibilidades que ofrecía MyHouse, en ausencia de imágenes de las casas terminadas, que aún estaban en desarrollo en ese momento ”.
Contracultura y tacos gratis
En Toronto, la agencia de publicidad OneMethod empleó el pensamiento de diseño con tanta eficacia en un evento emergente de autopromoción que acabó fundando un restaurante. Si fue al evento y compró una obra de arte de uno de los creativos de OneMethod, recibió tres tacos gratis. La experiencia fue tan auténtica que los visitantes exigieron que la compañía estableciera un restaurante de tacos permanente y ahora OneMethod administra dos ubicaciones de La Carnita. Además, todavía hace campañas publicitarias para los clientes.
Para otro estudio de Toronto, Blok, el pensamiento de diseño consiste en expandir los parámetros de un problema y encontrar las soluciones menos obvias para explorar. “Es perfeccionar nuestra intuición y nuestro pensamiento no lineal para explorar abiertamente, fluyendo entre lo simple y lo complejo para repensar los parámetros mismos. No se trata simplemente de lo que hacemos, sino de cómo pensamos y de lo que es necesario para que esto suceda. Cada proyecto en el que trabajamos comienza y termina con este proceso. Es nuestro medio para explorar la profundidad y encontrar la autenticidad desde dentro ”, dice la fundadora Vanessa Eckstein.
Es un enfoque que utilizó el estudio cuando se le pidió que diseñara un número de la revista Wayward Arts dedicado al tema de la "contracultura". La pared creativa, análoga al núcleo de espuma de Tim Brown, fue una parte clave del conjunto de herramientas a medida que se desarrolló la revista.
“La contracultura es una parte tan importante de nuestro ADN que pasamos seis meses investigando extensamente y poniendo lo que encontramos en nuestro muro creativo, donde todo fluye y vive, imágenes y palabras en movimiento, poemas y líneas de tiempo históricas hacia arriba y hacia abajo, buscando a aquellos que no -conexiones obvias pero provocativas para revelarse ”, dice Eckstein.
Consultando al antropólogo cultural Dr. Bob Deutsch, Blok hizo una lluvia de ideas sobre la idea de lo que la cultura y lo que realmente significan la oposición, dualidad, tensión y contradicción de una contracultura, luego exploró imágenes e ideas en yuxtaposición entre sí. El resultado fue una revista sorprendentemente cercana a cómo el estudio podría expresar su propia identidad.
Cervecería Butcombe
Un último ejemplo para comprobar proviene del cambio de marca de Halo de Butcombe Brewery en Bristol. Además de darle a la cervecería y sus seis productos principales una nueva identidad, Halo sugirió que la compañía creara una gama especial para el mercado de la cerveza artesanal, ideó la marca '78' y trabajó con la cervecería en 12 concept ales que celebran 1978: la año de fundación de Butcombe.
Butcombe ahora está produciendo una nueva cerveza cada mes porque Halo les mostró cómo llegar a un nuevo mercado, demostrando que el pensamiento de diseño puede ser una fuerza irresistible en el marketing.
¿Sin limites?
El pensamiento de diseño es un concepto tan poderoso que está reemplazando a otros métodos de gestión de empresas. A medida que el pensamiento de diseño se convierte en la palabra de moda del siglo XXI, los consultores de gestión y el pensamiento de gestión se ven como una reliquia del siglo pasado.
Grandes corporaciones como IBM, Procter & Gamble, Marriott Hotels y Fidelity están integrando el pensamiento de diseño con sus procesos internos. Sin embargo, cuando algo se convierte en parte de un proceso, la iniciativa se puede reprimir.
Además del pensamiento de diseño, también debemos asegurarnos de que estamos hablando de imaginación salvaje, ambición radical y, a veces, magia.
No importa cuánto te sientas y trates de ser un pensador de diseño en la sala de juntas, divertirte, jugar, salpicar pintura, volverte loco y simplemente improvisar son aspectos de la creatividad que no puedes incorporar en un proceso formalizado. Cuando el pensamiento de diseño se convierte en un proceso, terminamos iterando y optimizando los diseños existentes en lugar de crear otros nuevos y radicales.
"Piense en el diseño como una disciplina completamente racional, y que no puede permitirse el lujo de ser de otra manera, y terminaremos simplemente optimizando todo en lugar de tener una visión optimista e imaginativa del futuro", dice Nwokorie.
“Además del pensamiento de diseño, también debemos asegurarnos de que estamos hablando de imaginación salvaje, ambición radical y, a veces, magia. Esas cosas no viven cómodamente en la forma en que el pensamiento de diseño se define en muchas organizaciones ".
