Contenido
- El rey loco
- Hacer coincidir el contenido con el diseño
- Problema: el contenido está fragmentado
- Solución: centralizar la creación de contenido
- Problema: el contenido es orgánico
- Solución: comience a auditar temprano
- Problema: el contenido debe ser coherente
- Solución: use modelos de contenido
- Problema: el contenido debe ser adaptable
- Solución: aprenda a C.O.P.E
- Problema: el contenido debe estar abierto
- Solución: herramientas de colaboración en línea
- Problema: mantener el contenido
- Solución: auditorías de contenido periódicas
- Una variedad de recursos
Este artículo apareció por primera vez en el número 233 de la revista .net, la revista más vendida del mundo para diseñadores y desarrolladores web.
Hace poco escuché una historia sobre un cliente que se presentó a una reunión con dos enormes cajas de cartón llenas de fotografías y documentos escritos a mano. Cuando se le preguntó qué era este material, el cliente respondió: "Este es el contenido de mi sitio web".
La gestión de contenido es un problema al que se enfrenta todo desarrollador web. En un pasado no muy lejano, nuestra agencia recibió material de clientes en formatos que iban desde escaneos de dibujos a lápiz hasta documentos de Word interminables (con arcoíris psicodélicos de resaltado). Recibíamos presentaciones de PowerPoint, archivos de InDesign y folletos impresos. Nuestras bandejas de entrada sufridas gemían con trozos de contenido inconsistentes.
El resultado de esta locura fue que se pasaron incontables horas frustrantes descifrando paquetes de material totalmente desestructurados. Nos quedamos pensando: el contenido puede ser el rey, pero seguramente esta no es una forma de tratar a un rey.
El rey loco
Se han escrito numerosos artículos sobre formas de minimizar el trauma de obtener contenido de los clientes. Muchos de estos artículos establecen las mejores formas de "exprimir" o incluso "persuadir" el contenido de los clientes, y afirman estos métodos como soluciones válidas al problema.
Pero aquí hay un conflicto de ideas. Si la estrategia de contenido ahora se acepta como una contraparte continua de los flujos de trabajo de diseño y desarrollo, ¿no debería involucrar algo más activo que simplemente "obtener contenido de los clientes"?
Hacer coincidir el contenido con el diseño
Se ha afirmado que debes conectar el diseño de tu contenido con el diseño de tu ... diseño. Como ha señalado Mishlaev Vitaliy, si no lo hacemos, los diseñadores simplemente se convierten en pintores, trazando un lienzo vacío para contener estructuras imaginarias. Conceptos como "diseñar contenido" y "diseñar contenido adaptable" subrayan la opinión de que el contenido es realmente el núcleo de un proyecto; realmente es rey.
Entonces, ¿por qué cuando hablo con muchos profesionales de la web, en primer lugar, les preocupa la tarea de recopilar material? Si todavía estamos luchando con los conceptos básicos, ¿cómo podemos involucrarnos en cualquiera de los aspectos más complejos de la estrategia de contenido?
Mi punto es que debemos dejar atrás este concepto central de obtener contenido de los clientes en cualquier forma en que lo envíen. Es anticuado, anticuado y fundamentalmente incompatible con los conceptos emergentes que constituyen una estrategia de contenido web exitosa.Analicemos más de cerca algunos de estos problemas y consideremos cómo se pueden evitar:
Problema: el contenido está fragmentado
Hay dos problemas importantes con la forma en que las empresas han creado contenido tradicionalmente:
- El contenido se planifica, produce, envía y publica de forma independiente.
- El contenido en sí se desconecta hasta que se ingresa en un CMS.
Un escenario común es que a los clientes, contribuyentes y / o productores de contenido simplemente se les dice qué contenido se requiere y luego se procede a crear y enviar el material de acuerdo con estos requisitos.
Por ejemplo, a los redactores técnicos a menudo se les pide que escriban documentos de ayuda, mientras que los redactores de marketing escriben el contenido de un sitio de marketing y otros grupos administran el contenido de búsqueda y redes sociales.
Esta forma de trabajar dificulta que los creadores de contenido tengan una perspectiva real del proyecto en su totalidad: ver cómo sus piezas de contenido se relacionan con las demás. Hace que la colaboración sea difícil, por lo que a los productores de contenido les incumbe menos comunicarse con otras personas involucradas en el proyecto: específicamente, diseñadores y desarrolladores. Y finalmente, hace que sea más difícil rastrear, actualizar y reemplazar fragmentos específicos de contenido.
Siguiendo lo que a menudo es un proceso de envío escalonado, un individuo afortunado (o una serie de individuos con bandejas de entrada desprevenidos y elementos cerebrales desprevenidos) tiene, por supuesto, la tarea de recopilar, revisar y estructurar todo este contenido. Aquí es donde puede complicarse, ya que obtener la aprobación del contenido, medir la calidad, la coherencia y la relevancia, y luego ponerlo todo en los distintos canales de publicación, requiere una gran cantidad de tiempo y energía. Los entornos caóticos como estos hacen que sea difícil concentrarse en preservar la integridad del contenido en sí.
La necesidad de garantizar que un proyecto se mantenga actualizado aumenta la diversión, ya que agregar o reemplazar fragmentos de contenido puede implicar la repetición del mismo proceso. A menudo, los gerentes de proyecto simplemente no se molestan, y se permite que el contenido se vuelva mohoso y rancio.
Solución: centralizar la creación de contenido
La forma de evitar este lío es mantener la creación de contenido lo más ágil posible. No se trata de emplear a alguien (o algo) para administrar el contenido una vez que se ha creado; se trata de sacar ese proceso de creación de los callejones y volver a colocarlo en el núcleo del proyecto. Simplemente teniendo discusiones enfocadas sobre lo que se debe crear y abriendo colaboraciones continuas, el contenido será mejor y más fácil de administrar.
Estos principios se pueden poner en práctica en muchas herramientas de gestión de proyectos, siendo Trello un ejemplo increíblemente poderoso. Y si lo digo yo mismo, GatherContent también es bastante maravilloso.
Problema: el contenido es orgánico
La forma en que se comporta el contenido del proyecto se está volviendo cada vez más orgánica. Constantemente se requiere que cambie y se adapte a las circunstancias externas: como un árbol o cualquier otra planta, crece sin cesar, pierde hojas, saca nuevas ramas ... y probablemente sea trepado, tallado o incluso cortado.
Llevando esta analogía más allá, podemos argumentar que si queremos que los proyectos prosperen y, si tenemos suerte, den frutos, debemos nutrirlos en entornos estables con sistemas de apoyo bien administrados.
Solución: comience a auditar temprano
Para establecer tales entornos, es necesario comenzar temprano. Al igual que con la investigación de guerilla UX, al hacer que las tareas individuales sean lo suficientemente pequeñas como para llevarlas a cabo en horas, o incluso minutos, la administración de contenido puede convertirse en algo que sucede a lo largo de todo un proyecto, en lugar de en una gran y desesperada carrera de último minuto. Poco y a menudo es mejor que tarde y drástico.
En lugar del dolor de una auditoría de contenido completo, el proceso inicial puede ser tan simple como descubrir problemas con el contenido del sitio existente. ¿Es irrelevante, desactualizado, lorem ipsum, inexistente, desvinculado, roto o simplemente incorrecto? Simplemente señalar estos problemas es una buena manera de promover esa inversión inicial en el desarrollo de una estrategia de contenido.
Problema: el contenido debe ser coherente
La consistencia es una palabra gritada desde los tejados por estrategas de contenido, editores, diseñadores, equipos de SEO, especialistas en UX, gerentes, comercializadores, investigadores, editores, usuarios, lectores, consumidores, críticos, clientes ... y probablemente su madre.
Sin embargo, la coherencia es víctima de un escenario en el que el contenido se define de forma independiente, se produce de forma independiente y luego simplemente se "recopila". Dividir un proyecto en varios documentos desconectados dificulta el seguimiento de versiones de contenido, documentos de referencia cruzada o ver sus proyectos a vista de pájaro.
Aunque tiene sentido dividir el contenido en partes viables, si no logramos vincular estas partes, ¿cómo podemos garantizar la coherencia y la continuidad?
Solución: use modelos de contenido
Al planificar la coherencia, considere la posibilidad de crear modelos de contenido. Son una excelente manera de analizar en profundidad los objetivos y los resultados de un proyecto. Los modelos de contenido actúan como una gran base a partir de la cual puede crear guías de estilo escritas para productores de contenido (consulte www.voiceandtone.com para ver un gran ejemplo de esto).
Otra solución rápida es crear un mapa básico de su contenido y hacerlo accesible para todos los involucrados. Como regla general, su contenido debe estar conectado, y puede hacerlo simplemente agrupándolo y almacenándolo en línea.
Problema: el contenido debe ser adaptable
Otro concepto actualmente en boga es el contenido adaptable. Se trata de contenido que puede ampliarse para adaptarse a diferentes dispositivos, escenarios y usuarios. Un ejemplo de esto sería un sitio web receptivo que elimina los subtítulos de los artículos cuando los muestra en pantallas más pequeñas. Como dice Erin Kissane: "Prepara tu contenido para hacer cualquier cosa, porque va a hacer todo".
Si bien tener clientes o colaboradores que produzcan contenido de forma independiente no evita en sí mismo que el contenido se vuelva adaptable, fragmentar el contenido en trozos antes de publicarlo es en gran medida incompatible con este nuevo criterio de adaptabilidad, ya que hace que sea imposible obtener una vista previa o un prototipo del resultado real.
Solución: aprenda a C.O.P.E
Como ha observado Karen McGrane, si desea crear medios adaptables para distribuir contenido, debe desarrollar repositorios de contenido bien estructurados y etiquetados de manera inteligente. Esto no significa simplemente dividir su contenido y bombear formatos específicos del dispositivo por diferentes tubos. También debería implicar mucho más que tener un gran CMS. En su lugar, aprenda a C.O.P.E (crear una vez, publicar en todas partes): cree un único repositorio bien considerado para alimentar múltiples versiones de su sitio.
Aunque el concepto de C.O.P.E-ing implica un enfoque minimizado en la producción, creo que para realmente atender a la adaptabilidad, la forma en que se crea el contenido también debe volverse fluida. Para una máxima eficiencia, el desarrollo de repositorios debería implicar una colaboración ágil y continua con los productores de contenido. Tener a alguien dedicado a rastrear y reemplazar fragmentos en una ubicación central fomenta un control mucho más estricto sobre el mantenimiento.
Problema: el contenido debe estar abierto
Pasar un documento de Word o una hoja de cálculo con una lista de requisitos no funciona muy bien como plataforma de colaboración. Si desea lograr la colaboración, obviamente necesita conectar no solo el contenido, sino también las personas involucradas en las distintas etapas de su desarrollo y producción.
Solución: herramientas de colaboración en línea
Gracias a las maravillas de Internet, es fácil de convertir para almacenar y desarrollar contenido en línea y tener acceso continuo a él. Al hacer esto, puede abrir el proceso de desarrollo de contenido, creando de inmediato un método de trabajo más fluido y transparente, y reemplazando la idea de simplemente definir los requisitos con un sistema abierto de orientación.
Un beneficio importante de esto es que al alentar a los diseñadores y desarrolladores a consultar contenido real a lo largo de un proyecto, el diseño y el desarrollo de contenido pueden volverse más sincronizados.
La forma más fácil de comenzar este proceso es utilizar una de las muchas herramientas de almacenamiento de documentos en línea: Dropbox, SugarSync, Just Cloud y Google Drive son algunas de las más populares. Dependiendo de su proyecto, también puede beneficiarse de la adopción de otras herramientas, como Basecamp, que están más dedicadas a la gestión de personas y que, por lo tanto, le permiten brindar una orientación más directa a los productores de contenido.
Este es claramente un escenario muy generalizado, pero aunque puede que no sea apropiado para todos, vale la pena tomarse el tiempo para considerar el espíritu general de comunicación, orientación y colaboración que se deriva de abrir el contenido y almacenarlo en línea.
Problema: mantener el contenido
Cuando no está claro dónde reside el contenido, resulta difícil actualizarlo y rápidamente puede volverse irrelevante. Nuevamente, piense en él como un ser vivo que requiere atención y mantenimiento constantes. Los profesionales ahora abordan los proyectos con la idea de que el diseño es un proceso continuo e iterativo, y también deben considerar la prueba y actualización del contenido desde esta perspectiva.
Los diferentes proyectos arrojan diferentes cronogramas de mantenimiento, pero rara vez es el caso de que el contenido se pueda dejar por mucho tiempo sin necesidad de al menos algunas pequeñas actualizaciones.
Solución: auditorías de contenido periódicas
Existen algunas herramientas excelentes para probar el contenido de los sitios web. Sobre todo, debería echar un vistazo a Page Trawler: un medio increíblemente rápido para realizar auditorías de contenido. Content Insight también está en el proceso de desarrollar una herramienta para auditorías de contenido, que promete abrir nuevos caminos en la forma en que mantenemos el contenido.
Centrándose más en organizaciones más pequeñas, Perch es un CMS que hace que sea maravillosamente fácil rastrear y actualizar el contenido. Al centrarse en simplificar la experiencia, los desarrolladores han abierto el mantenimiento a un espectro mucho más amplio de personas, como clientes, redactores publicitarios sin conocimientos técnicos y propietarios de sitios.
Una variedad de recursos
Como hemos visto, hay muchas formas de desfragmentar el desarrollo de contenido e integrarlo con el resto de su proceso de diseño web; para crear una base para la estrategia de contenido. Estoy seguro de que las herramientas que fomentan la comunicación y la colaboración a lo largo del proceso de desarrollo realmente pueden tomar el contenido de los márgenes de un proyecto y devolverlo a su lugar: en el centro del escenario.
Sobre todo, el contenido debe desarrollarse en lugar de recopilarse, es decir, debe integrarse genuinamente con el desarrollo del resto de un sitio web. Al hacer uso de métodos como el modelado de contenido y al adoptar una estrategia coherente de pruebas, experimentación y desarrollo y mantenimiento ágiles, puede hacer que su propio contenido sea más coherente, se adapte mejor a su trabajo de diseño y pueda definir mejor los sitios web. usted produce.
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