“Los clientes quieren trabajar con personas que les faciliten la vida diaria”, afirma el fundador y director creativo ejecutivo de Domani Studios, Jonathan Hills. “El producto final debe ser asombroso. Pero también quieren entrar al trabajo sabiendo que alguien entiende lo que está pasando, por lo que no tienen que preocuparse ".
Para Domani, ese producto final podría ser cualquier cosa, desde una búsqueda del tesoro en línea para la compañía de cosméticos Este Lauder hasta una recreación digital del aterrizaje del Apolo 11 en su 40 aniversario. "Ese fue un gran proyecto que hicimos con la Agencia Martin y la Biblioteca y Museo Presidencial John F. Kennedy", recuerda el sitio web We Choose The Moon de Hills of Domani, que recrea la misión del aterrizaje lunar en una animación a pantalla completa.
En el lanzamiento, fue en tiempo real: los visitantes del sitio podían ver exactamente dónde estaba el cohete y escuchar la transmisión de audio en vivo proporcionada por la NASA; inicie sesión a las 4 am y escuchará lo que estaba sucediendo en ese segundo exacto hace 40 años. Domani también creó un motor de Twitter para twittear automáticamente las transmisiones "en vivo". "Sabíamos que la gente estaría mirando", dice Hills. "Realizamos muchos lanzamientos de sitios, pero normalmente no logras que tu audiencia cuente hasta el segundo exacto. Tuvo que salir sin problemas ".
El espíritu del estudio comenzó con una orientación visual, pero el énfasis en la tecnología ha crecido. “Somos una agencia creativa con un fuerte elemento técnico. Comenzamos como un estudio de diseño visual; hace 10 años, éramos culturalmente planos en comparación con lo que estamos haciendo hoy ".
Domani ha encontrado un hogar perfecto en el barrio de Dumbo en el East River de Brooklyn. Una vez algo así como un páramo postindustrial, el área ahora es conocida por su vibrante comunidad digital y tecnológica. El estudio hace un uso mínimo de autónomos, excepto en algunas áreas específicas como la redacción de textos publicitarios y el cine, y prefiere fomentar un sentido de familia dentro del equipo. Los proyectos generalmente se dividen en una de dos categorías: satisfacer las necesidades comerciales y de marca, como CRM y plataformas de administración de contenido, o marketing y comunicaciones, incluidas las redes sociales, los medios enriquecidos y los juegos.
Las construcciones de plataformas grandes son una parte cada vez más importante del trabajo del estudio. “Solíamos hacer muchos sitios y juegos flash experimentales. Ahora se trata de compilaciones de comercio electrónico más globales y cosas por el estilo ”, dice.
Por ejemplo, Domani acaba de relanzar el sitio web de comercio electrónico global de Umbro, creando un sistema de gestión de contenido para su uso en 30 países de todo el mundo en un plazo ajustado de cuatro meses. “Queríamos tomar los productos y aplastarlos junto con las diversas historias que tenían”, explica Hills. "El sitio cuenta la historia en la página de detalles del producto en lugar de vincularlo, reforzando el valor del producto con historias que lo respaldan, junto a esa información, y brindando a las personas una experiencia atractiva".
El fabricante de carritos de bebé MacLaren es otra marca de peso pesado que ha buscado la experiencia de Domani, en este caso para ayudar a planificar su lanzamiento global de comercio electrónico. “Esto involucró estrategia digital, diseñador y arquitectura de información”, dice Hills. “Querían que más minoristas vendieran sus productos. Hicimos una estrategia profunda realmente extensa, analizando cómo podían vender y enviar a más países. No se trataba solo de diseño, la creatividad es solo una capa visual bien elaborada ".
Hills trabajó para varias grandes agencias interactivas a finales de los 90, en un momento en que la gente invirtió en empresas emergentes de puntocom. “Me corté los dientes en proyectos para Boo.com, CinemaNow y Zagat. Fue un gran momento para acelerar, adaptar y readaptar a medida que el espacio evolucionaba, pero llegué a un punto en el que quería estar más conectado con los clientes y el trabajo de lo que era posible en ese entorno de agencia más grande ”, dice.
Comenzar Domani en 2001, con un equipo inicial de cuatro, ofreció la oportunidad de forjar conexiones mucho más cercanas con los clientes y tomar el control total del trabajo, y la compañía ahora emplea a alrededor de 35 personas. “Una vez que nos reunimos con algunos clientes, rápidamente ampliamos la escala para atender sus necesidades”, explica Hills. “Hemos crecido de manera muy orgánica. No pedimos prestado ni un centavo para ponernos en marcha, y lo hemos construido en incrementos graduales ".
Continúa: "Terminamos trabajando con marcas de lujo como Este Lauder y Gucci, junto con algunas organizaciones sin fines de lucro y museos, como el Whitney Museum of American Art, que eran vínculos de las marcas de lujo con las que trabajamos".
Las agencias más grandes fueron inicialmente una fuente importante de negocios, con Domani ayudando con la tecnología de producción; esto alguna vez representó alrededor del 60 por ciento de la carga de trabajo del estudio. Gracias a su impulso para participar en la colaboración directa, esa cifra ahora se ha reducido.
"Estamos mucho más enfocados en las relaciones directas", explica Hills. “Necesitábamos encontrar los dolores de cabeza adecuados. Trabajar con agencias a veces se sentía como el tipo de dolores de cabeza equivocados, donde no podía pasarlos a un lugar mejor ".
Cualquiera que sea el proyecto, para Hills se trata del socio cliente. "Estamos realmente interesados en el lado de las relaciones", dice. “Eso se debe en parte a que no tenemos un equipo de ventas que sea agresivo y no estoy interesado en colaborar día tras día. Queremos encontrar nuevos clientes con los que podamos trabajar durante los próximos 10 años. Hemos estado trabajando con muchos de nuestros clientes existentes (Nintendo, Este Lauder, Starwood Hotels) durante ese tiempo ".
Continúa: “Las marcas trabajan con nosotros porque estamos muy concentrados. Somos pequeños, pero estamos haciendo cosas buenas, y quizás empujemos los límites con más fluidez que una empresa que tiene más gente ".
Los esfuerzos actuales incluyen trabajar en una plataforma de video en vivo y hacer uso de datos de geolocalización para crear una aplicación que mida las velocidades de caminata de las personas. Sin embargo, desarrollar estas tecnologías no es un proceso estrictamente formal en el estudio.
"Se trata más de intentar contratar personas que estén realmente interesadas en el material", explica Hills. “Es una empresa bastante pequeña, estamos entusiasmados y compartimos cosas, y nos esforzamos por mantenernos al tanto. Realmente no hay ningún lugar donde esconderse aquí, por lo que es importante que encontremos personas motivadas y con mentalidad independiente ", dice.
“El tema subyacente en todo el trabajo que hacemos es ayudar a las marcas a expresarse y conectarse con su audiencia”, agrega. “Cuando creamos experiencias interactivas, es algo de lo que las personas pueden elegir formar parte, no estamos simplemente impulsando el tráfico. La gente no dedicará tiempo a algo si no está realmente interesado en él ".
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