Contenido
A principios de esta semana, el pionero de la usabilidad, Jakob Nielsen, publicó pautas recomendando sitios separados, contenido reducido para dispositivos móviles y redireccionamientos automáticos a sitios móviles.
Él dice que aunque las expectativas de lo que se puede lograr en los dispositivos móviles están aumentando, un enlace al sitio completo debería ser suficiente para satisfacer a los usuarios que no han encontrado lo que necesitan en la versión para dispositivos móviles. Nos dice que "eliminemos las funciones, que eliminemos las cosas que no son fundamentales para el caso de uso móvil" y que "eliminemos el contenido para reducir el número de palabras".
La profesional de UX y estratega de contenido Karen McGrane nos dijo que leyó la publicación "con una mezcla de horror y desconcierto". Cortar contenido, nos dice, no es solo "una pesadilla de estrategia de contenido" (ya que significa bifurcación), sino que también trata a los usuarios de dispositivos móviles como ciudadanos web de segunda clase:
"Aproximadamente el 25% de las personas que utilizan la Web para móviles solo utilice un navegador móvil. Nunca usan una computadora de escritorio. Estos usuarios son desproporcionadamente de bajos ingresos, negros e hispanos. La recomendación de Jakob de que los sitios móviles deberían recortar el contenido y las funciones relega a estos usuarios a ciudadanos de segunda clase. Sugiere que el usuario de dispositivos móviles debería optimizar los sitios para "el caso de uso de dispositivos móviles", que no existe si su navegador móvil es su único navegador. Debemos esforzarnos por hacer que la web sea accesible para todos los usuarios ".
El estratega web móvil Brad Frost estuvo de acuerdo: "Es cada vez más esencial brindar acceso a una experiencia completa en todos los dispositivos. Escribí sobre esto en mi publicación de paridad de contenido, y aunque creo que crear un sitio móvil dedicado es una opción viable (ciertamente es la realidad para muchas organizaciones), abre muchas oportunidades para experiencias dispares. Esta tendencia debe detenerse y debemos hacer un mejor trabajo dando a nuestros usuarios lo que piden, independientemente de cómo accedan a la web ".
McGrane también señaló los problemas a los que se enfrentan los usuarios que llegan de los motores de búsqueda: "Si solo ofrece un subconjunto de contenido y funciones en su sitio móvil, redirigir a los usuarios a la URL móvil puede causar grandes problemas. El usuario busca algo en Google desde su teléfono y encuentra el contenido que está buscando. Al tocar el enlace en los resultados de búsqueda, accede al sitio móvil, pero debido a que ese contenido no existe en el dispositivo móvil, se descarga en la página de inicio del dispositivo móvil. Claro, puede vincular al sitio completo para computadoras de escritorio, pero también termina en la página de inicio allí. Sabe que el contenido existe, pero ya no puede acceder a él. Redirigir a la URL móvil interrumpe la búsqueda de Google. ¿Cómo es eso? una buena experiencia de usuario? "
Cortar contenido
Eliminar contenido y funciones útiles es un no-no, pero tanto Frost como McGrane señalaron que las limitaciones de espacio de los dispositivos móviles brindan una gran oportunidad para optimizar su contenido en general, independientemente de la plataforma en la que aparezca. Frost dijo: "El Sr. Nielsen tiene razón al decir que nos enfocamos y eliminamos la basura, pero no debería ser solo para dispositivos móviles. Necesitamos enfocarnos en lo esencial en todos los ámbitos. Esa es una de las principales mentes detrás de Luke [ Wroblewski] es la filosofía de 'móvil primero'. Trabajar con las limitaciones del entorno móvil te obliga a priorizar lo que realmente importa para tu producto o servicio. A continuación, surge la pregunta: ¿ese contenido adicional importa en absoluto? ¿Móvil o de otro tipo? que tengas más espacio no significa que debas llenarlo de basura ".
Frost nos dijo que le parecía "preocupante" que Nielsen no mencionara en absoluto el diseño receptivo. De hecho, Nielsen está tan apegado a la idea de construir sitios separados que incluso nos dice que sería "ideal" crear un tercer sitio para tabletas de 7 pulgadas. El experto en dispositivos móviles y autor de Tapworthy, Josh Clark, nos dijo: "La respuesta no es crear un sitio web separado para cada plataforma. Eso podría haber estado bien cuando llegaba una nueva plataforma cada pocos años. Pero ahora que parecen llegar cada pocas semanas, eso La estrategia es insostenible. No somos suficientes para respaldar y diseñar un sitio web nuevo para dispositivos móviles, tabletas (para tabletas de 7 "y 10"), televisión, interfaces de voz que están a la vuelta de la esquina ".
McGrane emitió este grito de guerra: "El argumento de Jakob se lee como una excusa. Debido a que las experiencias móviles de hoy son inadecuadas, él argumenta que debemos rendirnos y aceptar que nunca podremos brindar una gran experiencia de usuario. ¡Podemos hacerlo mejor que esto!"
En la misma línea, Clark continuó con: "Mira, es difícil crear una gran experiencia móvil con contenido y funciones completos. Se necesita una planificación y una reflexión cuidadosas. Pero la obligación de los líderes de diseño no es decir," no te molestes . "Es para brindar orientación sobre cómo hacerlo bien. El diseño receptivo, el diseño adaptable, la mejora progresiva y la divulgación progresiva nos brindan las herramientas técnicas que necesitamos para crear un único sitio web que funcione bien en todos los sitios. Aún estamos aprendiendo a use esas herramientas de la manera correcta. El hecho de que sea un desafío de diseño usarlas correctamente no significa que no debamos esforzarnos por hacerlo bien ".
