Contenido
- 01. Miles de millones más de usuarios web
- 02. Un mercado cada vez más globalizado
- 03. Consumidores conocedores de las redes sociales
Vivimos en un mundo radicalmente diferente al de hace apenas diez años. Las personas piensan, hablan, se conectan y comparten de formas nunca antes experimentadas.
Los consumidores de hoy están evolucionando a un ritmo frenético, incluso más rápido que la tecnología. La creación de marcas y productos comienza a seguir lógicas y procesos muy alejados de lo que están acostumbradas las corporaciones estructuradas tradicionalmente.
Se necesita un cambio de paradigma en nuestro pensamiento sobre el futuro, así como un cambio fundamental en la forma en que involucramos a los consumidores e impulsamos la innovación.
En este nuevo entorno social y empresarial, más empresas recurren a sus funciones de diseño y socios para impulsar la innovación para hacer frente a la realidad cambiante.
En los últimos años he identificado tendencias específicas que afectan a nuestra sociedad y nuestro negocio. Más que nunca, estas tendencias tienen implicaciones directas en la comunidad del diseño y desempeñan cada vez más un papel en el impulso de la innovación y la construcción de marcas.
01. Miles de millones más de usuarios web
El rápido crecimiento de la accesibilidad a Internet está creando una mayor conciencia, lo que lleva a consumidores más inteligentes, más conectados, inteligentes y exigentes. Alrededor del 40 por ciento de la población mundial tiene una conexión a Internet en la actualidad, más de 3 mil millones de personas.
A medida que más accedan a la información de la palma de su mano, serán más exigentes en sus decisiones de compra. Pueden entrar a una tienda para buscar, pero terminan comprando en línea debido al precio, la conveniencia o alguna otra razón.
En el mercado global actual, esto conducirá a una competencia más feroz más allá de los competidores directos cuyos productos comparten el mismo espacio en los estantes.
02. Un mercado cada vez más globalizado
En el mundo digital no existe el espacio en los estantes. Todos los medios y el contenido, de marca o de otro tipo, ahora son sociales y se pueden compartir, creando así infinitas posibilidades para los consumidores.
En PepsiCo, nuestros productos, ya sea un nuevo refresco como el recientemente lanzado Caleb's Kola o una colección cápsula de moda inspirada en la marca Pepsi, compiten con otros productos y marcas sin los límites del espacio o el tiempo.
Existe un panorama expandido en el que debemos competir: un universo nuevo y más amplio donde las marcas ahora luchan por la participación, la atención y las ventas independientemente de los simples límites del espacio en las estanterías.
03. Consumidores conocedores de las redes sociales
Los consumidores de hoy en día con conocimientos digitales son realmente conscientes de sí mismos. Filtran información en intereses de micro nichos y luego personalizan, personalizan y amplifican el contenido a través de múltiples canales "yo" con personas que comparten sus estilos de vida y valores. Quieren involucrar a las marcas en un diálogo bidireccional.
Las marcas deben ser parte de esta conversación en línea o corren el riesgo de ser ignoradas o volverse irrelevantes. El desafío para los diseñadores será crear experiencias asombrosas del mundo real que aún atraigan a los consumidores a sus tiendas y trabajen con plataformas emergentes de comercio electrónico y canales de redes sociales para crear experiencias en línea atractivas e influencia digital.
Independientemente del mercado, la marca o el consumidor objetivo, el compromiso auténtico, honesto y transparente será vital en los próximos años.
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